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Stéphane Goyette Superviseur technique, Chemaction inc


Bonjour. En réponse à vos questions, j’accorde la note de 15 sur tous les points. J’ai fait venir 5 entrepreneurs au total ( 2 spécialisé en excavation, 2 spécialisé en drain et 1 spécialisé en construction) afin de nous faire une soumission et avoir une vue d’ensemble sur les technologies disponibles. Dès sa première visite, le représentant de Durasec (Patrick) s’est démarqué du lot par sa présentation, et le degré de confiance qu’il dégageait. Il a répondu à toutes nos questions avec des réponses complètes sans nous apporter plus de problèmes que de solutions (expérience avec d’autres entrepreneurs). Lorsque nous avons signé le contrat, la responsable du service client (Dariane) nous a contactés pour céduler un rendez-vous pour le début des travaux. Les travaux ont commencé à la date prévue quand l’équipe d’excavation (David) ont, en une journée, creusé le tour de ma maison, installé le drain français, lavé la fondation à la pression afin que la membrane adhère correctement. Pendant ce temps, toujours la même journée, une deuxième équipe est arrivée pour creuser le puisard dans mon sous-sol, raccorder le drain français, installer la pompe et la raccorder à mon drain d’égout. C’est alors qu’ils se sont rendus compte qu’il manquait la pompe de secours (pas inscrite sur le bon de travail). Pas de problème, ils sont revenus le lendemain pour terminer le tout. La deuxième journée, l’équipe de membrane est arrivée et en une journée ils ont bouché les trous, les fissures et ils ont aussi mis de ciment hydraulique aux points critiques, pulvérisés la membrane en trois couches, installé la membrane rigide et fait la finition. Le lendemain, l’équipe d’excavation (David) a double vérifié l’installation de la membrane, installé le styromousse 2’’ autour de la fondation, remblayé le tout et surtout nettoyé le devant de ma maison (rue incluse). Tout le projet a duré trois jours seulement et à leur départ, je crois que la rue était plus propre qu’à leur arrivée.

Mon expérience avec Durasec était tout simplement extraordinaire. Tout le personnel a été présent lorsque j’avais des questions, et j’ai toujours eu un retour d’appel ou courriel dans l’heure qui suivait ma demande. Vous pouvez me référer si vous en avez la demande, ça me fera le plus grand plaisir de parler de mon expérience.